מדיניות משלוחים

דואר שליחים בארץ: בדרך כלל בין 4-7 ימי עסקים עד בית הלקוח, בהתאם למקום המגורים, ימי העסקים נספרים למחרת ביצוע ההזמנה.

זמן משלוח לנקודות קצה הינו בין 4-10 ימי עסקים ללא עלות נוספת. 

זמני המשלוחים אינם כוללים מצות וארבעת המינים

זמני משלוח של קולקציית נרות בהתאמה אישית ונרות נשמה לחיים הם זמני ייצור בין 7 - 14 ימי עסקים בנוסף לזמני המשלוח של ההזמנה אקספרס בין 1-2 ימי עקים אורגיל בין 2- 7 ימי עסקים. 

ימי עבודה של החברה הינם בין ראשון לחמישי לא כולל ערב חג שבת וחגים 

מועד אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט והוזמנו לחו”ל הינם כדלקמן:
דואר מהיר לחו”ל = EMS: בדרך כלל בין 7-14 ימי עסקים.
יודגש, כי עלות משלוח מהיר לחו”ל תלויה בגורמים הבאים:

ארץ יעד ההזמנה..
מספר הפריטים.
משקל החבילה.
הזמנה לחו”ל עד 1 ק”ג אתר שלהבת לייט מחשב אוטומטית את עלות המשלוח.
הזמנה לחו”ל מעל 1 ק”ג החברה שוקלת את החבילה ובודקת מהן העלויות לפי ארץ יעד ההזמנה.
עלויות משלוח לארץ תלויות בסכום הזמנה מינימאלי שנקבע על ידי שלהבת (אשר רשאית בכל עת לשנות את הסכום על פי רצונה) ובסוג המשלוח.
משלוח חינם עם שליח עד הבית ברכישה בסך של מעל 199 ש”ח.
רכישה, מתחת לסך של – 199 ₪ – עלות משלוח עם שליח עד הבית – 30 ₪.

13. מועד אספקת המוצרים:
דואר שליחים בארץ: בדרך כלל תוך 7 ימי עסקים עד בית הלקוח, בהתאם למקום המגורים, ימי העסקים נספרים למחרת ביצוע ההזמנה. .
מועד אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט והוזמנו לחו”ל הינם כדלקמן:
דואר מהיר לחו”ל = EMS: בדרך כלל ,תוך 10 ימי עסקים.
יודגש, כי עלות משלוח מהיר לחו”ל תלויה בגורמים הבאים:
ארץ יעד ההזמנה.
מספר הפריטים.
משקל החבילה.
הזמנה לחו”ל עד 1 ק”ג אתר שלהבת מחשב אוטומטית את עלות המשלוח.
הזמנה לחו”ל מעל 1 ק”ג החברה שוקלת את החבילה ובודקת מהן העלויות לפי ארץ יעד ההזמנה.
עלויות משלוח לארץ תלויות בסכום הזמנה מינימאלי שנקבע על ידי שלהבת (אשר רשאית בכל עת לשנות את הסכום על פי רצונה) ובסוג המשלוח.
משלוח חינם עם שליח עד הבית בקנייה מעל 199ש”ח – דואר שליחים בארץ: בדרך כלל תוך 7 ימי עסקים עד בית הלקוח, בהתאם למקום המגורים, ימי העסקים נספרים למחרת ביצוע ההזמנה.
כל הזמנה שיוצאת משלהבת מקבלת מספר משלוח אשר מופיע “בחשבון שלי” באתר האינטרנט. בעת יציאת ההזמנה משלהבת הלקוח יקבל מייל לכתובת המייל אשר הזין “בחשבון שלי” עם מספר הזמנתו בתוספת לינק שבאמצעותו יוכל לעקוב אחר המשלוח באתר רשות הדואר בישראל. יש להקיש את מספר המשלוח המדויק באזור המתאים באתר רשות דואר ישראל ולעקוב אחר מצב ההזמנה.
יודגש, כי הזמנים של מועד אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט מתייחסים למין הרגע שהחבילה יוצאת משלהבת ומרגע קבלת אישור ביצוע שליחת החבילה במייל לכתובת הלקוח. מועד אספקת המוצרים יכול וידחה עקב התאמת המועד לנוחות הלקוח. במקרה כזה, יידחה מועד אספקת המוצרים בהתאם למועד שיתואם עם הלקוח וללקוח לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך כלפי החברה ו/או מי מטעמה .
על אף האמור בסעיפים 13.2-13.1 לעיל, במקרים של כח עליון ו/או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת החברה ו/או השליח ו/או מי מטעמם, לרבות שביתה, השבתה אירועים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר קשים, שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים לרבות נמלי ים ונמלי תעופה וכו’, ייתכן עיכוב במועד אספקת המוצרים וללקוח ו/או מי מטעמו לא תהיינה טענות ו/או דרישות ו/או תביעות מכל מן וסוג שהוא בקשר לכך כלפי החברה ו/או חברת השליחויות ו/או מי מטעמן .

 

פסח: 

 

 אין החזרות על מצות החל מ 72 שעות לאחר ביצוע ההזמנה. 

המצות יסופקו עד לתאריך ה 9 לאפריל 2025. 

רוב המצות יסופקו כבר לפני. 

ביום רביעי חמישי וישישי ובוצעו השלמות והחלפות ללקוחות אשר יש בעיה בהמנה שלהם 9 - 11 לאפריל 2025

אין אפשרות לביטול. מרגע יציאת ההזמנה 

זיכוי ינתן במקרה בו הלקוח קיבל מוצר פגום או שונה מאשר הזמנתו המקורית.

שלהבת לייט רשאית לבטל הזמנה מרגע ביצוע ההזמנה ועד 24 שעות בגלל בעיות ביכול אספקה של  המוצר או עיכוב של משלוח ומלאי .

שלהבת לייט מתחייבת לספק את ההזמנה עד תאריך ה 9  לאפריל 2025 סוף היום.